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Notification (Benachrichtigung)

Alle Zustände einer Systemkomponente können über das Notification-Programm als Bestandteil der Systemmanagement-Software an Personen oder Personengruppen aber auch an externe Dienstleister weitergegeben werden. Zudem besteht die Möglichkeit, Frequenzen und Zeiträume einer Benachrichtigung in dem Notification-Mechanismus zu hinterlegen. Die Verschachtelung einzelner Eskalationsstufen bietet die Möglichkeit, Fehler zu gewichten und entsprechende Maßnahmen zu Benachrichtigung einzuleiten.

Zum Beispiel ist ein Systemausfall eine Benachrichtigung an den im Moment vor Ort arbeitenden Administrator. Wird der Fehler nicht von diesem in der ersten Eskalationsstufe definierten Kontakt bestätigt, wird anhand einer vorher erstellten Regel ein weiterer Kontakt oder eine weitere Personen über den Ausfall benachrichtigt, bis hin zur Verständigung eines möglicherweise externen Dienstleisters.

Anhand dieses Eskalationsmodels können Fehler in verschiedenster Weise behandelt werden. Dies betrifft die Benachrichtigungsart, deren Häufigkeit und die Dauer.