Unter der Voraussetzung gültiger Supportlizenzen für die im Einsatz befindlichen LifeKeeper-Komponenten werden folgende Supportbestandteile durch SteelEye sicher gestellt: - Standardsupport Montag – Freitag 08:00 Uhr – 18:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen, außerhalb der Geschäftszeiten Emergency Support mit 2 h Reaktionszeit
- Zugriff auf HelpDesk
- Zugriff auf aktuelle technische Daten und Patches
- kostenlose Maintenance Upgrades
- Sonderkonditionen für Major Updates
Um diesen Support zu regional üblichen Geschäftszeiten und in regionalen Sprachen abdecken zu können, hat SteelEye mehrere Competence and Support Center installiert.
Informieren Sie sich unter http://licensing.steeleye.com/support/ über das in Ihrer Region zuständige Support Center.
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